Freqüência de pronomes pessoais e terminações verbais como indicadora linguística da tensão interacional no discurso institucional

Resumo

Integrando contribuições teóricas e metodológicas da análise do discurso institucional e da sociolinguística interacional, intenta-se provar que as tarefas e identidades institucionais influenciama forma como pilotos e controladores de tráfego aéreo (díade P/C) dirigem instâncias de negociação, desacordo e, principalmente, conflito interpessoal. A partir dos dados de interações registradas mediante observação-participante na Argentina, e também utilizando recursos online que permitem ampliar a amostra a outras variedades do espanhol, corrobora-se o papel dos condicionantes institucionais nestas instâncias da dinâmica interacional P/C. Conclui-se que, ante as limitações impostas pelas características altamente reguladas e padronizadas deste discurso institucional, a sinalização explícita de pessoas no discurso é uma estratégia privilegiada para gerir e identificar as tensões interacionais neste âmbito sócio-técnico.