Carvalho Neto, E., A. M. Larranaga, S. Trichês Lucchesi, y M. C. Molina Ladeira. «Qualidade Do serviço E satisfação Dos usuários: Estudo Do Sistema De Transporte Por ônibus Em Porto Alegre». Revista Transporte Y Territorio, n.º 30, junio de 2024, pp. 243-59, http://revistascientificas2.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/12634.